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Soluciones automatizadas de atención al cliente

Emplean chatbots alojados en las páginas web de los clientes o en WhatsApp para atender de manera inteligente, también como un empleado multilingüe.

Los agentes creados por iAutomator utilizan datos públicos que han entrenado los modelos de inteligencia artificial y también datos privados seleccionados por el cliente, incluyendo:
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▪ Documentos internos pdf, word, excel, sheets, bases de datos, crms etc.
▪ Fuentes de datos privadas externas a la empresa, gratuitas o pagadas
▪ Fuentes gratuitas de datos puestas a tú disposición por organismos públicos

¡Nuestros agentes IA absorben toda la información como una esponja!

Si ninguna de las soluciones que te mostramos a continuación te encaja del todo podemos adaptarlas a tus necesidades, y también podemos diseñar soluciones a medida.

Agente reactivo: Recepcionista virtual

¡No pierdas un cliente porque no encuentra lo que busca en tu web o porque nadie le contesta!

Nuestras aplicaciones pueden:
▪ Coger el teléfono, recoger datos de contacto y peticiones
▪ Responder a preguntas productos, servicios, horarios, disponibilidad de productos o de agenda para reuniones
▪ Formular preguntas para establecer la idoneidad del lead

Agente proactivo: Comercial virtual

Hace lo mismo que el recepcionista virtual y además es proactivo:

▪ Contacta clientes por teléfono o email para realizar ofertas
▪ Cotiza precios orientativos, informa sobre disponibilidad y plazos
▪ Conecta con tu crm para realizar promociones personalizadas
▪ Conecta con tu agenda para concertar reuniones

Gestor de reclamaciones y devoluciones

▪ Procesamiento según política de empresa, términos y condiciones
▪ Responde a dudas de clientes y diferencia entre ellos consultando con tu crm
▪ Crea y envía las etiquetas para él envió de las devoluciones
▪ Recoge feedback sobre motivos de las devoluciones
▪ Identifica y analiza patrones en el historial de quejas y reclamaciones

La efectividad de este agente dependerá de lo completa que sea la información que pongas en su base de conocimiento

Analítica de datos y gestión del conocimiento

Uno de de los principales activos de tu empresa es el conocimiento, pero a veces este conocimiento queda enterrado.
Por esta razón desarrollamos agentes que afloran y organizan el conocimiento; estos agentes convierten datos internos y externos a la empresa en información que da respuesta, explican comportamientos y predicen resultados.

Las pymes cada día pueden acceder a más datos externos relevantes mediante interfaz de programación de aplicaciones o raspado de Internet. La combinación de estos datos externos con los datos de tu empresa multiplican su utilidad.

Motor de búsqueda para gestión del conocimiento

El chatbot responde preguntas concretas buceando entre cientos de documentos suministrados por ti o tus proveedores y combinándolos con diversas fuentes de información incluyendo páginas webs, documentos, APIs o bases de datos. La información más técnica y más compleja no es un problema para los modelos de IA como GPT, Claude o Gemini

Muy útil para los que trabajan con documentación cuantiosa de distintos proveedores y de difícil organización y clasificación

Gestor del inventario

▪ Control de entradas/ salidas/ existencias / localizaciones
▪ Identifica y analiza patrones en comportamiento de clientes
▪ Realiza pedidos automáticamente

Gestor de riesgos y cumplimiento

▪ Monitoriza informes y acciones de entes regulatorios
▪ Monitoriza scoring de riesgo de clientes
▪ Detección y alerta de transacciones anómalas

Optimización operativa por inteligencia artificial

Podemos automatizar infinidad de operaciones, procesos burocráticos y tareas repetitivas para aumentar la productividad, reducir errores y mejorar decisiones

Se emplean los datos de Internet que han entrenado modelos IA como GPT, Claude y también bases de conocimiento customizadas compuestas de datos privados suministrados por el cliente, datos semi- públicos y datos pagados

Asistente virtual para empleados

Responde a preguntas frecuentes de empleados sobre:
▪ Reglamento interno y procedimientos
▪ Instrucciones de trabajo, técnicas y herramientas
▪ Características técnicas de productos

Las respuestas provienen de fuentes de conocimiento específicas como documentación interna de la empresa que puede incluir manuales, bases de datos, buzones de email, presentaciones etc. Los datos de estas fuentes son procesados con modelos de IA como GPT o Claude

Gerente virtual de compras

Responde a preguntas sobre procesos de compra incluyendo:

▪ Estándares de compliance ISO, FCPA, Sarbanes- Oxley
▪ Cumplimiento de política y reglamento interno de empresa
▪ Reúne precios del mercado para realizar comparativas
▪ Crea solicitudes de propuestas y las analiza
▪ Emplea documentación interna y datos externos obtenidos de webs de comercializadores, proveedores, reseñas etc.